İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKALARI

1) SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Siparişiniz henüz faturalandırılmamışsa (işleme alınmamış ve kargoya verilmemişse), iptal işlemi hızlıca gerçekleştirilebilir.
“Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişi seçerek “Siparişi iptal et” butonuna tıklamanız yeterlidir.
İptal edilen siparişin ödemesi, bankanızın prosedürüne göre 3–14 iş günü içinde, ödeme yaptığınız karta iade edilir.

2) İADE GÖNDERİMİ ÜCRETLİ MİDİR?

Hayır. MNG Kargo ile yapılan iadelerde iade gönderimi ücretsizdir.
Yalnızca 826097977 gönderi kodunu kargo görevlisine bildirmeniz yeterlidir.
Başka bir kargo firması tercih ederseniz, gönderim ücreti size aittir.

3) ÜRÜN İADESİ NASIL YAPILIR?

Siparişlerim sayfasından ilgili ürünü seçin ve “İade Talep Et” butonuna tıklayın.
Ürün ve iade nedenini seçip tekrar “İade Talep Et” butonuna tıklayın.
Ardından:
- Fatura üzerine ad-soyad, tarih ve imzanızı ekleyin.
- Ürünü eksiksiz, etiketli ve kullanılmamış şekilde paketleyin.
- MNG Kargo aracılığıyla, 826097977 gönderi kodunu kullanarak ücretsiz gönderin.

İade Şartları:

Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir olmalıdır.
Kampanyalı alışverişlerde iade durumunda kampanya avantajı bozulabilir.
İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 15 gündür.
İade onaylandığında, ücret 1–5 iş günü içinde bankanıza iletilir. Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza geçişi 3–14 iş günü sürebilir.
Diğer kargo firmalarıyla yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

4) DEĞİŞİM ŞARTLARI

Değişim süresi de iade gibi 15 gündür.
Ürün kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
Ürün bize ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra yeni ürün en geç 5 iş günü içinde gönderilir.
İade/değişim sabit bir adresle değil, yalnızca kargo yoluyla yapılmaktadır.

ŞİRKET BİLGİLERİ

Şirket Ünvanı: PLATİN BESİN TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Kimlik No: 7300348195
Vergi Dairesi: Maslak
E-Posta: info@quartacaffe.com
Adres: Ayazağa Mahallesi, Hadım Koruyolu Cd. No:19, İç Kapı No:1
Sarıyer / İstanbul